Black Friday 2026: veja como fugir de golpes e falsos descontos

A Black Friday 2026 será realizada no dia 27 de novembro, mas lojas físicas e virtuais já começaram a divulgar descontos e condições especiais durante todo o mês.

Para quem pretende aproveitar as promoções, o alerta é simples: preços muito baixos, ofertas com poucos minutos de duração e links recebidos pelas redes sociais precisam ser avaliados com cuidado.

O Procon Piracicaba divulgou orientações para ajudar os consumidores da região, incluindo os moradores de Rio das Pedras, a identificar descontos verdadeiros, evitar o endividamento e reduzir o risco de golpes.

Acompanhe os preços antes de comprar

Um dos principais cuidados é pesquisar antecipadamente o preço dos produtos desejados. Esse acompanhamento permite verificar se o desconto anunciado na Black Friday é realmente vantajoso.

Em alguns casos, o valor é aumentado dias antes da promoção para depois ser apresentado como uma grande redução — prática popularmente conhecida como “metade do dobro”.

O consumidor pode guardar anúncios, tirar capturas de tela e anotar os preços encontrados. É importante registrar a data, o valor, as condições de pagamento e o nome do estabelecimento.

Defina quanto pode gastar

Antes de começar as compras, a recomendação é preparar uma lista com os produtos realmente necessários e estabelecer um limite de gastos.

No caso de compras parceladas, o consumidor deve analisar o valor total, e não apenas o preço de cada prestação. Também é necessário conferir se a condição anunciada como “sem juros” realmente mantém o mesmo valor da compra à vista.

Ofertas com mensagens como “últimas unidades”, “somente hoje” ou “desconto por poucos minutos” podem estimular decisões por impulso. Por isso, vale comparar preços e avaliar se a compra cabe no orçamento.

Cuidado com sites e links falsos

Durante a Black Friday, criminosos costumam criar páginas parecidas com as de grandes lojas para roubar dados pessoais e valores pagos pelos consumidores.

Para diminuir o risco, é importante:

• Digitar o endereço oficial da loja diretamente no navegador;
• Evitar links recebidos por e-mail, WhatsApp, SMS ou redes sociais;
• Verificar se o site apresenta razão social, CNPJ, endereço e canais de atendimento;
• Pesquisar a reputação da empresa antes da compra;
• Desconfiar de preços muito inferiores aos encontrados em outras lojas;
• Evitar compras utilizando redes públicas de Wi-Fi;
• Guardar comprovantes, anúncios e mensagens trocadas com o vendedor.

O Procon-SP mantém uma lista chamada “Evite esses Sites”, formada por endereços que receberam reclamações, foram notificados e não responderam ou não foram localizados.

Clique aqui para consultar a lista do Procon-SP

Confira o destinatário antes de pagar

Nas compras realizadas por Pix ou boleto, o consumidor deve conferir o nome e os dados do beneficiário antes de confirmar o pagamento.

Se o valor estiver sendo enviado para uma pessoa ou empresa diferente daquela responsável pela venda, a orientação é interromper a operação.

Também é importante desconfiar quando uma suposta loja aceita somente Pix, especialmente se a oferta tiver chegado por uma mensagem ou anúncio desconhecido.

Compra pela internet pode ser cancelada

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou aplicativo, o consumidor possui o direito de arrependimento.

O prazo é de sete dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Nesse período, a compra pode ser cancelada sem necessidade de justificativa, com a devolução dos valores pagos.

Essa regra não se aplica automaticamente às compras realizadas dentro de lojas físicas.

Troca de produto sem defeito

A loja física não é obrigada a trocar um produto sem defeito apenas porque o consumidor não gostou da cor, do modelo ou porque o tamanho não serviu.

A troca passa a ser obrigatória quando o estabelecimento tiver assumido esse compromisso no momento da venda. Por isso, é importante conferir a política da loja e guardar a nota fiscal, a etiqueta e os comprovantes.

A loja atrasou a entrega: o que fazer?

Quando o prazo de entrega não é cumprido, o consumidor pode escolher entre:

• Exigir o cumprimento da oferta e a entrega do produto;
• Aceitar outro produto ou serviço equivalente;
• Cancelar a compra e receber de volta o valor pago.

O pedido deve ser registrado junto à empresa, com a anotação do protocolo e a preservação das mensagens e dos demais comprovantes.

Garantia prevista em lei

Mesmo que a loja ou o fabricante não ofereça uma garantia adicional, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo para reclamações relacionadas a defeitos aparentes ou de fácil constatação:

• 30 dias para produtos e serviços não duráveis;
• 90 dias para produtos e serviços duráveis, como móveis, eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos.

Se o defeito estiver oculto e aparecer somente depois, o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema for identificado.

Caso não consiga resolver diretamente com a empresa, o consumidor pode procurar um órgão de defesa do consumidor ou registrar uma reclamação na plataforma oficial.

Clique aqui para acessar o Consumidor.gov.br

A Black Friday pode trazer boas oportunidades, mas a economia real depende de pesquisa, planejamento e atenção antes de finalizar a compra.

Fonte: Procon Piracicaba, Procon-SP e Código de Defesa do Consumidor.